El Complejo Tecnológico de Aprendizaje (CTA) de la Universidad de Atacama (UDA) durante este miércoles 21 y jueves 22 de julio, se sometió a la segunda auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), implementado en enero del presente año para evaluar su desempeño, comprobando el cumplimiento bajo todos los requisitos establecidos por la norma internacional ISO 9001:2015.
El proceso para la implementación del SGC y el apuntar a la certificación internacional es realizado por la Unidad de Gestión de Procesos a cargo de Mg. Gabriel Mora Oviedo y de su equipo de Analistas, Ing. Débora Urra Gaete y la Ing. Romina Peña Palta. Durante la auditoría realizada participaron como parte del equipo de Revisores Internos la Mg. Heber Medina Zurita y la Contadora Pública auditora Claudia Toledo Paz, ambas funcionarias de la Contraloría Universitaria.
Gabriel Mora felicitó al equipo CTA y al equipo de revisores internos, “sobre las entrevistas que nos tocó realizar podemos señalar que satisfacen completamente el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015. Fue un proceso exitoso, donde se cumplió con lo planificado en los tiempos establecidos lo que demuestra un compromiso total del equipo.”
Por su parte, Viviana Tesmer Orellana, directora del CTA felicitó a su equipo de trabajo y agradeció al equipo revisor, “fue muy arduo, pero salimos airosos, agradezco a mi equipo CTA, por los estudios, la preparación y por creer en los sistemas de gestión de calidad. Así mismo, agradezco a la Unidad de Gestión de Proceso por todo el apoyo que nos han brindado para poder llevar a cabo nuestro proceso de mejora.”
La Evaluación del Desempeño del SGC del CTA considera tres componentes que se planifican y aplican de forma sistemática: Seguimiento, medición, análisis y evaluación; Auditoría Interna de la Calidad; y Revisión por la Dirección. Elaborando como resultado de la auditoría un informe parcial por cada persona que fue auditada con el detalle de hallazgos de no conformidades y oportunidades de mejora, para luego consolidar en un Informe Final, que se prevé será entregado a la dirección del CTA durante el mes de agosto.
Cabe destacar que el CTA cuenta con su propio Equipo de Calidad Interna, el cual apoya a la dirección de CTA con el monitoreo y funcionamiento de los procesos de gestión de calidad definidos en el manual de procesos y procedimientos; y en el manual de organización y funciones. Su encargada, Blanca Barrera Araneda al finalizar la auditoría, comentó, “este ejercicio nos sirve para autoevaluarnos en el desempeño, identificar cómo estamos entregando los servicios y si estamos cumpliendo con nuestros compromisos establecidos. Esta es nuestra segunda instancia y se dio de manera muy expedita, en modalidad online y trabajado de manera muy cordial con el equipo de profesionales de la Unidad de Gestión de Procesos, por lo que además, les agradezco y destaco el compromiso y labor de todo nuestro equipo de profesionales CTA.”
“Sin duda, van a haber mejoras que realizar, porque esa es la idea, estar siempre en una constante revisión para ir mejorando cada uno de los procesos que tenemos declarados en nuestro manual” añadió Tesmer, quien ya instó una vez finalizado el proceso del CTA, ampliar el alcance del SGC para las unidades que están vinculadas con el Complejo como lo son el Programa de Acceso a la Educación Superior (PACE) y al Sistema de Apoyo Integral al Estudiante (SAIE).
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